İade ve İptal Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. DiagTürk üzerinden yaptığınız alışverişlerde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve iptal işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (Sipariş İptali)

• Mesafeli satış sözleşmesi gereği, ürün tesliminden veya sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkını kullanabilmek için ürünün kargo ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir.
• İade talebinizi sipariş numaranız ve iade/değişim sebebiniz ile birlikte [email protected] adresine e-posta ile iletmelisiniz.

2. İade Kuralları ve Dijital Ürün Şartları

• İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları, sertifikası, etiketi, faturası ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Dijital Üyelik İçeren Paketler: ürünlerinin iadesinde; bu paketler dijital üyelik lisansı barındırdığı için yalnızca donanımın (cihazın) iadesi kabul edilmektedir. İade edilecek toplam tutardan, pakete dahil olan dijital üyeliğin sitemizdeki güncel bağımsız satış fiyatı kesilerek kalan tutarın iadesi sağlanır.
• Dijital Ürünler: doğrudan dijital ürün niteliği taşıdığından ve anında kullanıma sunulduğundan, yasal mevzuat gereği bu ürünlerin iptali veya iadesi kesinlikle mümkün değildir.
• Özel siparişler (ölçüsü değiştirilmiş, kişiye özel yazı eklenmiş ürünler) ile kablo ve aksesuarlar iade alınmaz.
• Kullanılmış, çizilmiş, hasar görmüş, fiziksel değişiklik yapılmış veya yapısında bozulma olan cihazlar kesinlikle iade edilmez.
• Ürünler, iade sürecinde uzmanlarımız tarafından incelenir ve koşullara uygun bulunursa bedel iadesi başlatılır.

3. Kargo ve Ücret İadesi

• Ürün iade kargo ücreti kesinlikle Alıcıya aittir. Ürünü tarafımıza geri gönderirken oluşacak tüm kargo masrafları müşteri tarafından karşılanmalıdır.
• Yalnızca firmamızdan kaynaklı yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı süresi içinde iade edilen ürünlerin bedeli, ürünün firmamıza ulaşmasını ve incelenmesini takip eden 10 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.