Ürün Teslimat Politikası

Müşterilerimize hızlı ve güvenilir teslimat sunmak için süreçlerimizi dikkatle yönetiyoruz. DiagTürk üzerinden verdiğiniz siparişlerinizle ilgili teslimat koşullarını ve sıkça sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

1. Siparişim kargoya ne zaman teslim edilir?

• Stokta bulunan ürünler için hafta içi saat 16:00'a, Cumartesi günleri ise saat 12:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Firmaları ve Ücretlendirme

• Tüm gönderilerimiz Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve PTT Kargo güvencesiyle yapılmaktadır.
• Ücretsiz Kargo: Sitemizden yapacağınız 28.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
• Teslimat süresi, kargoya verildikten sonra bulunduğunuz ile ve ilçeye göre genellikle 1-3 iş günü arasındadır.

3. İstanbul İçi Özel Teslimat (Elden ve Kurye)

• Elden Teslimat: İstanbul içerisinde Avcılar, Beylikdüzü ve Esenyurt bölgeleri için elden teslimat seçeneğimiz bulunmaktadır.
• Kurye Teslimatı: Tüm İstanbul içerisine kurye ile gönderim yapılabilmektedir. Ancak kurye tarafımızdan temin edilmemektedir; müşterimizin kuryeyi kendisinin ayarlayarak adresimize yönlendirmesi gerekmektedir.

4. Siparişim henüz gelmedi. Nerede?

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.
• Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

• Resmi tatillerde kargo firmaları kapalı olduğundan paket çıkışı ve teslimat yapılamamaktadır.
• Tatil süresince verilen siparişler, tatilin bitiminden sonraki ilk iş günü kargoya teslim edilir.

6. Teslimatta adreste olmam gerekir mi?

• Kargo teslimatı sırasında paketi teslim alabilmeniz için adreste bulunmanız veya size ulaşılabiliyor olması gerekir.
• Sizin yerinize aynı adreste bulunan bir aile üyeniz veya yetkilendirdiğiniz kişi paketi imza karşılığında teslim alabilir.